রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

cv99996 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা বাংলাদেশের নিয়ম মেনে চলি এবং আপনার স্থানীয় আইনের অধিকার সম্মান করি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলি, ডেটা নীতি এবং সহায়তা সরাসরি পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেন স্বচ্ছতাস্থানীয় সহায়তা
cv99996 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
আপনার তথ্য রক্ষা করা

ডেটা নিরাপত্তা এবং আপনার অধিকার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাবধানে পরিচালনা করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। কুকিজ এবং সেশন লগ শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত হয়। যেকোনো সময় আপনি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ…

এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়, শুধুমাত্র আমরা পড়তে পারি।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা তথ্য রাখি; বন্ধের পর নিরাপদে মুছি।

কুকি ব্যবহার

কুকিজ আপনাকে লগইন রাখে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে; সেটিংসে নিয়ন্ত্রণ করুন।

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড যেকোনো সময় অনুরোধ করুন।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছাতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা দল

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের নির্ধারিত দল খুঁজুন।

সাহায্য পেতে যোগাযোগ করুন

সহায়তা এবং যোগাযোগ

আপনার প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আমরা সবসময় উপলব্ধ। cv99996 এর সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং দ্রুত সমাধান দেয়। অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা শর্তাবলি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের ভিতরে সরাসরি চ্যাট করুন, গড়ে কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পান।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল করুন, আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গোপনীয়তা সেটিংস এবং যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করুন।

আইনি এবং শর্তাবলি সম্পর্কে জানুন

এখানে আমাদের শর্তাবলি, ডেটা নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

না, cv99996 শুধুমাত্র বাংলাদেশে পরিচালিত হয় এবং বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ম মেনে চলে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার অবস্থান নিশ্চিত করা হয় এবং বিদেশ থেকে অ্যাক্সেস করলে আপনার অ্যাকাউন্ট সীমিত হতে পারে।

আপনার বিশ্বাস আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে যা পাঠান তা আমাদের সার্ভারে পুরোপুরি এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা কখনো আপনার পিন বা কার্ড তথ্য সংরক্ষণ করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সমস্ত ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি প্রয়োজন ছাড়া অন্য কোনো ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলি।

অ্যাকাউন্ট লগইন করে সেটিংসে যান এবং প্রোফাইলে আপনার সমস্ত ডেটা দেখুন। কোনো তথ্য মিস হলে বা পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাট থেকে সাপোর্ট টিমকে বলুন।

সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাটে অথবা ইমেইলে জানান যে আপনি ডেটা মুছাতে চান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে ডিলিট করব, তবে আইনি রেকর্ড রাখতে হবে।

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket সমর্থন করি — তিনটি নিরাপদ এবং দ্রুত স্থানীয় মোবাইল পেমেন্ট পদ্ধতি। প্রতিটি লেনদেন সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে স্পষ্ট হয়ে যায়।

যদি আমরা আমাদের নীতি পরিবর্তন করি, আমরা অ্যাকাউন্ট ইমেইলে জানাই এবং পৃষ্ঠায় আপডেট করি। বড় পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনাকে সরাসরি অবহিত করি এবং আপনার সম্মতি নিই।